Afhandeling en privacy
Nadat de Milieudienst uw klacht heeft ontvangen wordt een onderzoek uitgevoerd. Indien nodig wordt de situatie ook ter plaatse bekeken. Als eerste wordt bepaald of uw klacht gegrond is. Niet iedere vorm van overlast betekent immers dat er ook in strijd met de regels wordt gehandeld. Als uw klacht gegrond is, zal de Milieudienst de veroorzaker verzoeken maatregelen te nemen om de overlast weg te nemen. Soms kan een probleem direct worden opgelost, soms duurt het wat langer omdat de veroorzaker meer structurele maatregelen moet nemen om de overlast te verhelpen. Gedurende dit proces wordt u door ons op de hoogte gehouden van de vorderingen. U ontvangt van ons een schriftelijke reactie van de afhandeling van de melding.
Privacy
Wanneer u een klacht bij de milieuklachtenlijn van de Milieudienst indient, worden uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld en dus niet doorgegeven aan het bedrijf waarover u klaagt. U kunt uw klacht ook anoniem indienen. U kunt dan geen schriftelijk bericht van de afhandeling van ons ontvangen.
